Politika e rimbursimit

1. Provojeni para se të paguani

Çdo llogari e re fillon me një provë falas prej 30 ditësh me 50 SMS dhe pa të dhëna pagese, që të shihni nëse Moneo ju përshtatet para se të blini.

2. Rimbursim brenda 14 ditëve

Nëse nuk jeni të kënaqur, mund të kërkoni rimbursim të pagesës së parë të abonimit brenda 14 ditëve nga ajo pagesë. Me këtë plani përfundon.

Ne paguajmë rrjetet celulare për çdo SMS, prandaj SMS-të e dërguara deri atëherë zbriten: rimbursohet shuma e paguar minus çdo SMS e dërguar me çmimin e SMS-ve shtesë të planit tuaj, dhe kurrë më pak se zero. SMS-të numërohen si në planin tuaj, me pjesë prej 70 shenjash. Për shembull, në Pro (29 € në muaj, SMS shtesë 0,045 €) me 200 SMS të dërguara, merrni mbrapsht 29 € − 200 × 0,045 € = 20 €.

3. Pagesat e mëvonshme

Mund ta anuloni në çdo kohë për të ndalur pagesat e ardhshme. Plani mbetet aktiv deri në fund të periudhës së paguar. Pagesat mujore pas së parës nuk rimbursohen për ditët e mbetura, përveç kur e kërkon ligji ose siç përshkruhet më poshtë.

4. SMS shtesë

SMS-të shtesë përtej atyre të përfshira në plan faturohen për mesazhe që janë dërguar tashmë te rrjetet celulare, prandaj nuk rimbursohen, përveç në rast gabimi në faturim.

5. Gabime dhe ndërprerje

Nëse jeni ngarkuar gabimisht, dy herë, ose nuk keni mundur ta përdorni Moneo për një kohë të gjatë për shkak të një problemi nga ana jonë, do ta rimbursojmë shumën përkatëse.

6. Si të kërkoni rimbursim

Shkruani në info@moneo.mk nga adresa email e llogarisë suaj, ose kontaktoni Paddle përmes paddle.net me numrin e porosisë. Paddle, rishitësi ynë dhe tregtari (Merchant of Record), i kthen paratë në të njëjtën mënyrë pagese. Mund të duhen disa ditë pune që rimbursimi të shfaqet në pasqyrën tuaj.

Kjo politikë nuk i cenon të drejtat që keni sipas ligjit.