Politika e privatësisë

1. Kush jemi ne

Moneo ofrohet nga [Legal name], tregtar individual, [Address], North Macedonia. Kontakti: info@moneo.mk.

Për të dhënat e klientëve tanë (bizneset që përdorin Moneo dhe stafi i tyre) ne jemi kontrollues. Për të dhënat që një biznes fut për klientët e vet, kontrollues është biznesi, ndërsa ne i përpunojmë në emër të tij.

2. Të dhënat që përpunojmë

Të dhënat e llogarisë: emrat, adresat email dhe rolet e njerëzve që përdorin Moneo, gjuha e zgjedhur dhe fjalëkalimet, të cilat i ruajmë vetëm të hash-uara.

Të dhënat e biznesit: emri, të dhënat e kontaktit, lloji i biznesit, stafi, shërbimet, orari i punës dhe tekstet e SMS-ve.

Të dhënat e klientëve që futin bizneset: emrat, numrat celularë, gjuha e SMS-ve, takimet, datat e skadimit dhe numrat e referencës si targa ose numri i policës, si dhe shënimet.

Të dhënat e mesazheve: teksti i çdo SMS-je, kur u dërgua, statusi i dorëzimit dhe kostoja.

Të dhënat e faturimit: pagesat i përpunon Paddle. Ne marrim planin, statusin e abonimit, shtetin dhe email-in e faturimit, por kurrë të dhënat e kartës.

Të dhënat teknike: regjistrat e serverit me adresa IP dhe cookies të përshkruara më poshtë.

3. Pse i përdorim

Për të ofruar Shërbimin sipas kontratës me ju: për të mbajtur llogarinë, për të dërguar SMS dhe email, dhe për të faturuar planin.

Për interesin tonë legjitim: që Moneo të jetë i sigurt, të parandalojmë keqpërdorimin dhe të rregullojmë problemet.

Për të përmbushur detyrimet ligjore, si rregullat e kontabilitetit dhe tatimeve.

Nuk shesim të dhëna personale dhe nuk i përdorim për reklama.

4. Ofruesit që përdorim

Paddle (Paddle.com Market Ltd, Mbretëria e Bashkuar): rishitësi ynë dhe tregtari (Merchant of Record). Përpunon pagesën, faturat dhe taksat.

GatewayAPI (Danimarkë) dhe BulkGate (Çeki): dërgojnë SMS në telefonat e klientëve tuaj dhe raportojnë dorëzimin. Rrjetet celulare i çojnë mesazhet te marrësi.

Resend (SHBA): dërgon email-et tona, si rivendosja e fjalëkalimit dhe njoftimet për përdorimin.

Microsoft Azure: mban aplikacionin dhe bazën e të dhënave në rajonin West Europe (Holandë), në Bashkimin Evropian.

Çdo ofrues merr vetëm të dhënat që i duhen për punën e vet dhe është i detyruar me marrëveshje për përpunimin e të dhënave.

5. Transferimet jashtë BE-së

Të dhënat tona ruhen në BE. Disa ofrues janë në Mbretërinë e Bashkuar ose SHBA. Këto transferime bazohen në një vendim përshtatshmërie ose në klauzola standarde kontraktuale të miratuara nga Komisioni Evropian.

6. Sa kohë i ruajmë të dhënat

Të dhënat e llogarisë dhe të biznesit i ruajmë sa kohë që llogaria është e hapur. Një biznes mund t'i fshijë të dhënat e klientëve të vet në çdo kohë.

Kur një llogari mbyllet, i fshijmë të dhënat e saj brenda 90 ditëve, përveç regjistrave të faturimit që ligji kërkon t'i ruajmë më gjatë.

7. Cookies

Moneo përdor vetëm cookies të domosdoshme: një që ju mban të kyçur dhe një që mban mend gjuhën. Nuk përdorim cookies për reklama ose gjurmim. Pagesa përmes Paddle mund të vendosë cookies të veta.

8. Siguria

Të dhënat enkriptohen gjatë transferimit (HTTPS), fjalëkalimet janë të hash-uara, çdo biznes sheh vetëm të dhënat e veta dhe qasje në sisteme kanë vetëm njerëzit që drejtojnë Moneo.

9. Të drejtat tuaja

Mund të kërkoni qasje, korrigjim ose fshirje të të dhënave tuaja personale, kufizim ose kundërshtim të përdorimit të tyre, ose t'i merrni në format të bartshëm. Shkruani në info@moneo.mk.

Nëse jeni klient i një biznesi që përdor Moneo, drejtojuni së pari atij biznesi; ne do ta ndihmojmë t'i përgjigjet kërkesës. Mund t'i kërkoni gjithashtu biznesit të ndalojë t'ju dërgojë SMS.

Mund të paraqisni ankesë te autoriteti mbikëqyrës në Maqedoninë e Veriut, Agjencia për Mbrojtjen e të Dhënave Personale (azlp.mk).

10. Ndryshimet e politikës

Mund ta përditësojmë këtë politikë dhe për ndryshime të rëndësishme do t'ju njoftojmë me email ose në aplikacion.