Политика за враќање пари

1. Пробајте пред да платите

Секоја нова сметка почнува со бесплатен пробен период од 30 дена со 50 СМС и без податоци за плаќање, за да видите дали Moneo ви одговара пред да купите.

2. Враќање пари во рок од 14 дена

Ако не сте задоволни, може да побарате враќање на првото плаќање за претплатата во рок од 14 дена од тоа плаќање. Со тоа планот завршува.

Ние ги плаќаме мобилните мрежи за секоја СМС, па СМС пратени до тогаш се одбиваат: се враќа платениот износ минус секоја пратена СМС по цената за дополнителна СМС на вашиот план, а никогаш помалку од нула. СМС се бројат како во вашиот план, по делови од 70 знаци. На пример, на Pro (29 € месечно, дополнителна СМС 0,045 €) со 200 пратени СМС, добивате назад 29 € − 200 × 0,045 € = 20 €.

3. Подоцнежни плаќања

Може да откажете во секое време за да ги запрете идните плаќања. Планот останува активен до крајот на платениот период. Месечните плаќања по првото не се враќаат за преостанатите денови, освен кога законот тоа го бара или како што е опишано подолу.

4. Дополнителни СМС

Дополнителните СМС над вклучените во планот се наплаќаат за пораки што веќе се пратени до мобилните мрежи, па не се враќаат, освен при грешка во наплатата.

5. Грешки и прекини

Ако сте задолжени по грешка, двапати, или не сте можеле да го користите Moneo подолго време поради проблем кај нас, ќе го вратиме засегнатиот износ.

6. Како да побарате враќање

Пишете на info@moneo.mk од е-адресата на вашата сметка, или контактирајте го Paddle преку paddle.net со бројот на нарачката. Paddle, нашиот препродавач и трговец (Merchant of Record), ги враќа парите на истиот начин на плаќање. Може да поминат неколку работни дена додека враќањето се појави на вашиот извод.

Оваа политика не ги намалува правата што ги имате според законот.